Giai đoạn đón khách:- Thời gian: hư

Giai đoạn đón khách:
- Thời gian: hướng dẫn viên phải có mặt tại điểm hẹn trước 30 phút.
- Công tác đón đoàn: Nhận và tập trung đoàn khách vào khu vực đã định, gặp trưởng đoàn, kiểm tra số khách thực tế so với danh sách đoàn,đề nghị khách kiểm tra lại hành lý một lần nữa( sử lý những tình huống phát sinh….)
- Kế thúc đón đoàn: Mời khách lên xe, hướng dẫn viên giúp khách vận chuyển hành lý, tặng hoa và quà cho trưởng đoàn.