Thay đổi về dịch vụ mang lại cho các công ty sự hưởng ứng của khách hàngQuá trình không bao giờ hoàn toàn tối ưu. Phải luôn luôn cải tiến không ngừng và hoàn thiện kế hoạch, sản phẩm, dịch vụ. Nâng cao chất lượng và năng suất dẫn đến giảm bớt chi phí đầu tư.Deming cho rằng chất lượng phải được xây dựng ngay từ khâu thiết kế và quá trình chủ yếu phải được áp dụng theo kiểu làm việc nhóm. Một khi đã tiến hành các kế hoạch thì các thay đổi sẽ làm tốn kém và gây chậm trễ.Cấp quản lý phải lãnh đạo quá trình cải tiến không ngừng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
