Sự thoả mãn của khách hàng về dịch

Sự thoả mãn của khách hàng về dịch vụ được đo lường bằng sự so sánh giữa dịch vụ cảm nhận và dịch vụ mong đợi với công thức

Kết quả (Anh) 1:

Customer satisfaction on services are measured by the comparison between the perceived service and service expectations with the formula

Kết quả (Anh) 2:

Customer satisfaction of service is measured by a comparison between the perceived service and expected service to the formula