Nghiên cứu này tập trung kiểm định mô hình lý thuyết và các giải thuyết về mối quan hệ giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ du lịch tại đây.
This study focused on auditing theory and model theory of the relationships between the components of quality service with customer satisfaction when using a travel agency here.
This study focused testing theoretical models and assumptions about the relationship between the components of service quality to customer satisfaction when using the tours here.