* Khi khách hàng có yêu cầu hoặc gặ

* Khi khách hàng có yêu cầu hoặc gặp khó khăn về sử dụng dịch vụ, nhân viên tiếp nhận và giải quyết yêu cầu đó phải có trách nhiệm trước khách hàng và giải quyết khiếu nại phù hợp với tình hình thực tiễn của từng khu vực và phù hợp với văn hóa giao tiếp của khách hàng tại các khu vực đó, đồng thời hoàn chỉnh các yêu cầu đó cho đến khi khách hàng hài lòng.

Kết quả (Anh) 1:

* When the client has requested or the difficulty of using the services, employees receive and resolve that request must be responsible before customers and resolve the complaint consistent with practical situation of each region and in accordance with the customer's communication culture in that area at the same time, complete the request until the customer satisfied.

Kết quả (Anh) 2:

* When customer demand or difficulties in using the service, employees receive and resolve requests that are responsible to customers and resolving complaints in line with the real situation of each region and in accordance with the culture of customer communication in that area, and complete those requests until the customer satisfied.