1.2. Lý thuyết về hành vi ngƣời tiê

1.2. Lý thuyết về hành vi ngƣời tiêu dùng trong marketing và mô hình hành vi
người tiêu dùng với mặt hàng nước giải khát
1.2.1. Một số khái niệm
Người tiêu dùng, hay khách hàng là một khái niệm tương đối quen thuộc, tuy nhiên cho đến nay vẫn chưa có một khái niệm thống nhất về định nghĩa cũng như nội hàm cho khái niệm này. Tùy theo lĩnh vực nghiên cứu mà nhà kinh tế hay các nhà hoạch định chính sách đưa ra các quan điểm khác nhau về bản chất cũng như chức năng tiêu dùng. Trong Pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng của Ủy ban thường vụ Quốc hội (UBTV Quốc Hội, Pháp lệnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 13/1999/PLUBTVQH10, Điều 1, ban hành ngày 27/04/1999) thì người tiêu dùng được định nghĩa là “người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt cá nhân, gia đình và tổ chức”. Xét cùng mục đích tiêu dùng, Hiệp hội marketing Hoa Kỳ cũng đưa ra khái niệm về người tiêu dùng cuối cùng “là người cuối cùng sử dụng hàng hóa, dịch vụ hoặc ý tưởng” để phân biệt với người tiêu dùng trung gian khác. (American Marketing Association, 2012)

Kết quả (Pháp) 2:

1.2. La théorie du comportement du consommateur dans les gens du marketing et de modéliser le comportement
des consommateurs à l'élément de boissons
1.2.1. Certains concepts
consommateurs ou des clients est un concept relativement inconnu, mais jusqu'ici il n'y a pas de concept unifié de la définition et de la connotation du concept. Selon le domaine d'étude que les économistes et les décideurs politiques donnent des vues différentes sur la nature et la fonction des consommateurs. Dans l'ordonnance de protection des consommateurs de la Commission permanente de l'Assemblée nationale (Comité permanent de l'Assemblée, l'ordonnance sur la protection des intérêts des consommateurs 13/1999 / PLUBTVQH10, Article 1, en ​​date du 27.04.1999), le Les consommateurs sont définis comme "acheteur, utilisation de biens et services à des fins de consommation, la vie personnelle, familiale et l'organisation." Considérant l'objet de la consommation, American Marketing Association a également introduit le concept de consommateurs finals "était la dernière personne à utiliser les biens, des services ou des idées" pour le distinguer des autres consommateurs intermédiaires. (American Marketing Association, 2012)