Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuậtĐ

Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật
Đây chính là yếu tố hữu hình quan trọng của chất lượng dịch vụ. Các dịch vụ càng vô hình thì khách hàng sẽ càng tin vào yếu tố hữu hình. Yếu tố hữu hình như là bản thông điệp khách sạn chuyển đến khách hàng “Tất cả mọi thứ và quý khách nhìn thấy sẽ được đưa vào dịch vụ của khách sạn để phục vụ quý khách”.
Khách sạn nên tích cực đầu tư, cải tạo, bổ sung trang thiết bị trong phòng, trang bị thêm các thiết bị cần thiết cho sinh hoạt của khách như: bản đồ TP.HCM, bản đồ các khu du lịch nổi tiếng, những bức tranh về quê hương Việt Nam.
Nâng cấp trang thiết bị, cơ sở vật chất trong khách sạn, tại những khu vực công cộng trong khuôn viên khách sạn.

Kết quả (Anh) 2:

Strengthening technical facilities
This is an important element of tangible service quality. The more intangible services, customers will be more information on visible elements. Tangible factors such as the message transfer to the client property "Everything and you see will be put into service by the hotel to serve you."
Hotels should actively investing, wealth create, additional equipment in the room, equipped with the necessary equipment for activities such as guest: City map, Map the most popular tourist destinations, the paintings of native Vietnam.
Improving grade equipment and facilities of the hotel, in the public areas in the hotel premises.